Lifemiles: redime tus puntos por millas

El Plan Castor es el programa de fidelización del Banco Cooperativo Coopcentral, en la modalidad de acumulación y redención de puntos, está dirigido a nuestros clientes que utilicen como medio de pago las tarjetas de crédito Visa Classic, Gold, Platinum y Signature.

Referente a la asignación de puntos

• El Banco Cooperativo Coopcentral otorga puntos Plan Castor a todos sus clientes de Tarjeta de Crédito de las categorías: Classic, Gold, Platinum y Signature.
• Parámetro: Se otorgará un (1) punto Plan Castor por cada $1.500 (Mil quinientos pesos m/c) en las compras que el cliente realice.
• El Banco Cooperativo Coopcentral se reserva el derecho de cambiar parcial o totalmente el mecanismo y/o los parámetros establecidos para otorgar y/o redimir los puntos Plan Castor.
• Todo cambio parcial o total en el mecanismo, vigencia y/o parámetros establecidos para otorgar y/o redimir puntos Plan Castor, será comunicado a todos los clientes de las categorías: Classic, Gold, Platinum y Signature con un plazo no mínimo a quince (15) días hábiles. Los medios que se utilizarán para comunicar serán correo electrónico, mensaje de texto (según los datos registrados por los clientes) y las redes sociales oficiales del banco: Facebook, Twitter, Instagram.
• Los puntos Plan Castor correspondientes a las compras del mes inmediatamente anterior serán otorgados dentro de los primeros cinco (5) días hábiles del mes.
• Los puntos Plan castor tendrán una vigencia de un (1) año a partir de la fecha de otorgamiento.

• El Banco Cooperativo Coopcentral se reserva el derecho de entregar puntos por campañas o celebraciones especiales, los cuales tendrán condiciones de vigencia diferentes a los ya establecidos.
• El cliente podrá redimir sus Puntos Plan Castor acumulados únicamente por los productos publicados en la página www.plancastor.com

Referente a la redención de puntos por productos

• Los Puntos Plan Castor no tienen ningún valor económico ni comercial y solo podrán ser redimidos por los productos y/o servicios publicados en la página www.plancastor.com . El Banco Cooperativo Coopcentral se reserva el derecho de fijar y cambiar el catálogo de productos del Plan Castor, sus cantidades y su valor en puntos Plan Castor para su redención.
• La cantidad de productos y/o servicios publicados en el catálogo de Plan Castor es limitada.
• Los productos publicados en el catálogo del Plan Castor y entregados por los puntos redimidos, tendrán una garantía limitada por defectos de fabricación de tres (3) meses.
• El proceso de redención podrá ser reversible hasta las 20:00 horas del mismo día después de este término la redención queda en firme y no puede ser reversada.

Redención LifeMiles

• Para la alianza Banco Cooperativo Coopcentral y LifeMiles solo podrán redimir los tarjetahabientes de las categorías Platinum y Signature, por cada 5 puntos Plan Castor se entregará 1 milla LifeMiles, el mínimo a convertir es de 5.000 puntos.
• Para la redención de puntos Plan Castor a millas LifeMiles el cliente debe estar previamente registrado en el programa o deber registrarse en www.LifeMiles.com.

• El Banco Cooperativo Coopcentral puede establecer condiciones adicionales para la transferencia de puntos a millas incluyendo cargos aplicables, de los cuales LifeMiles no es responsable. Es responsabilidad del socio consultar con el Banco Cooperativo Coopcentral las condiciones aplicables a la transferencia de los puntos a millas antes de realizar cualquier transacción de transferencia.
• La redención de puntos Plan Castor a millas LifeMiles es personal e intransferible, una vez las millas sean acreditadas a la respectiva cuenta del socio, las mismas podrán ser canjeadas por boletos premio y por otros beneficios de acuerdo a los términos y condiciones del programa LifeMIles.

Referente a los canales de atención

• El proceso de redención de productos del catálogo del Plan Castor debe ser realizado únicamente por teléfono en la línea (601)7431088.
• Los productos del catálogo del Plan Castor redimidos serán enviados a la dirección que el cliente brinde en el momento de la redención, en un plazo máximo de 15 días hábiles después de la redención.

Referente a reclamaciones

• Todas las peticiones, quejas, reclamaciones, sugerencias o felicitaciones con respecto a la redención a los puntos Plan Castor y/o su redención serán atendidas por la línea (601)7431088.
• El Banco Cooperativo Coopcentral reserva su responsabilidad sobre los productos, si la dirección de envío suministrada por el cliente no existe, no corresponde o está incompleta y por esta razón el producto no es recibido en los tiempos establecidos.
• El Banco Cooperativo Coopcentral se reserva el derecho de limitar el catálogo de productos y/o servicios de Plan Castor, parcial o totalmente a una o varias categorías.